Ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni sotto riportate, ed a stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo a tua scelta. Il presente sito (di seguito il "Sito") è di proprietà di Svaposervice, con sede legale ed amministrativa in via Stazzone 161, Catania (CT) codice fiscale ed iscrizione presso il Registro delle Imprese di Catania, P. IVA 05263780875 , ed è dedicato alla vendita al dettaglio ai soggetti identificati dai dati inseriti all'atto della compilazione del modulo di registrazione (di seguito denominati "Cliente"). Svaposervice osserva la legge sulle vendite a distanza (D. Lgs. 206/2005).

1. Condizioni generali

Le presenti condizioni generali di vendita sono le uniche applicabili e sostituiscono qualsiasi altra condizione, salvo deroga scritta. Svaposervice si riserva la facoltà di modificare le presenti condizioni generali di vendita, è quindi necessario rileggere prima di effettuare un ordine sul sito www.svaposervice.eu. Tali modifiche saranno subito opponibili al Cliente, a partire dalla loro diffusione e non potranno applicarsi ai contratti conclutosi in precedenza. Svaposervice considera che, confermando il suo ordine, il Cliente abbia letto ed accettato senza riserve le presenti condizioni generali di vendita. Le modalità di trasporto e pagamento sono elencate in dettaglio nelle relative sezioni e sono da ritenersi parte integrante ed essenziale del presente contratto. Le modalità di trattamento dei dati personali (privacy) sono elencate nella relativa sezione e sono da ritenersi anch'esse parte integrante del presente contratto.

2. Registrazione al sito

Per poter procedere agli acquisti sul Sito non è necessario registrarsi allo stesso. 

3. Prezzi di vendita sul Sito

Tutti i prezzi esposti nel Sito si intendono IVA inclusa. Sono al netto di spese di trasporto e di eventuali sconti dovuti a codici promozione. Svaposervice si riserva di apportare in qualsiasi momento e senza preavviso di alcun tipo, variazioni ai prezzi di vendita.

4. Fatturazione e documenti accompagnatori

Ogni ordine sarà accompagnato da regolare fattura commerciale o comunque da altro documento accompagnatorio e/o da regolare scontrino fiscale.

5. Prodotti

Le immagini dei prodotti presenti sul Sito sono da considerarsi puramente illustrative e non vincolanti. Il prezzo non subirà tuttavia nessuna variazione rispetto a quanto indicato al momento dell'ordine.

6. Accettazione dell'ordine

L'ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per Svaposervice solamente se l'intera procedura d'ordine sarà stata completata regolarmente ed in modo corretto senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito. Nella sua casella di posta elettronica il Cliente riceverà conferma dell'ordine effettuato con il riepilogo dei prodotti, dei relativi prezzi e delle condizioni generali e particolari applicabili all'ordine stesso. Non vendiamo a persone minori di 18 anni di età. Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine le cui credenziali possano farci dubitare della loro veridicità.

7. Obblighi dell'acquirente

È fatto severo divieto all'acquirente di inserire dati falsi, e/o di fantasia; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri dati reali e personali e non di terze persone.

È espressamente vietato effettuare registrazioni multiple corrispondenti alla stessa persona o inserire dati di terze persone.

8. Modalità di pagamento

L'acquisto può essere regolato tramite carta di credito, PayPal. Si rimanda alla specifica sezione del sito per ulteriori informazioni: http://svaposervice.eu/index.php?id_cms=8&controller=cms&id_lang=2

9. Modalità di consegna

Per le consegne al domicilio indicato dal cliente Svaposervice si avvale del vettore privato GLS o di altro corriere espresso.

Il tempo di evasione dell'ordine è da considerasi indicativo.

Nessuna responsabilità può essere imputata a Svaposervice in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere/postino, il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.

Se si accetta un pacco manomesso non c'è nessuna possibilità di effettuare un reclamo. Informiamo che ai sensi del DLGS 22/5/1999 n. 185 e successive modifiche, la merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario, per cui Svaposervice non risponde di eventuali furti o danneggiamenti.

Alla ricezione della merce, assicursi che il pacco sia integro prima di firmare, in caso contrario firmare con riserva scrivendo: "ACCETTATO CON RISERVA PER COLLO DANNEGGIATO"

In nessun caso è possibile rifiutare al momento della consegna la merce ordinata, tale circostanza non sarà considerata applicazione del diritto di reso, bensì inadempienza contrattuale.

10. Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 64 e ss del D.Lgs. 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Per esercitare tale diritto, il cliente, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, dovrà contattare il servizio clienti all'indirizzo info@svaposervice.it dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso . Svaposervice procederà inoltre, entro 14 giorni dal rientro della merce, al riaccredito dell'importo dopo aver verificato l'integrità della merce e trattenendo esclusivamente l'importo delle spese di spedizione e se pagato con PayPal, le relative commissioni applicate (Condizioni contrattuali Paypal. A3.4 Rimborsi sulle transazioni commerciali. Se l'utente rimborsa un pagamento per transazione commerciale, non sono previste tariffe per effettuare il rimborso, ma le tariffe inizialmente pagate dall'utente per ricevere il pagamento non gli verranno restituite).

Il riaccredito avverrà tramite Paypal ; sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN e intestatario del conto corrente). La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: Le spese di restituzione sono a carico del cliente, il prodotto, gli imballi ed il contenuto della scatola devono essere riconsegnati nuovi, integri e con tutti gli accessori, nel caso di "atomizzatori", "resistenze", "serbatoi di ricambio" e "aromi" il diritto di recesso non è possibile (per ragioni igieniche), anche se mai usati o aperti.

La spedizione della merce da restituire dovrà essere indirizzata a : Svaposervice Via Etnea, 512 -95028 Catania (CT)

Inoltre il diritto di recesso non si applica ai : Pacchi aperti dal cliente, Flaconi aventi il sigillo di garanzia non integro, Prodotti parzialmente utilizzati, Prodotti danneggiati per incuria dal cliente.

11. Garanzie

Tutti i nostri prodotti sono sono coperti dalle garanzie previste dalle normative Europee in materia di beni di consumo e si differenziano in base alla tipologia di prodotto.

Alcuni prodotti inerenti l'ambito delle "sigarette elettroniche" avranno restrizioni di garanzia, più precisamente:

1) le batterie e tutti i prodotti che ne hanno una incorporarata godono di una garanzia di 6 mesi

La data di riparazione e/o sostituzione di un prodotto in garanzia, non posticipa la data di scadenza della garanzia stessa la quale decorre sempre e comunque dalla data del primo acquisto.

Difetti manifestatisi a causa di:

- usura

- mancata o errata manutenzione

- uso improprio

- manomissione

- danneggiamento volontario e/o involontario (urti, cadute, etc.)

- presenza di liquidi all'interno della sigaretta elettronica

non possono essere considerati difetti di conformità.

La scarsa manutenzione o l'eventuale urto/caduta di un prodotto elettronico, sono cause sufficienti a compromettere seriamente il funzionamento dello stesso, nonché la sicurezza del suo utilizzatore.

Eventuali difetti di funzionamento manifestatisi a causa di scarsa e/o errata manutenzione o uso improprio o presenza di liquido all'interno della sigaretta elettronica, non possono essere in alcun modo considerati difetti di conformità ed inficiano la garanzia sul prodotto stesso. La manomissione del prodotto da parte di soggetti non legittimati dal Rivenditore, inficia irrevocabilmente la garanzia sul prodotto e sulle parti ad esso direttamente e/o indirettamente connesse.

E’ obbligatorio, conservare tutti i documenti fiscali che attestino la data dell’acquisto (scontrino o fattura) e la data di consegna del bene, in caso avvenga successivamente al perfezionamento dell’acquisto. E’ un buon consiglio quello di fotocopiare gli scontrini per evitare che la carta termica nella quale sono stampati si deteriori nel tempo.

Quanto alla prova del difetto (o meglio, la prova che il difetto sia tra quelli che rientrano nel concetto di difetto di conformità), se esso si manifesta entro 6 mesi dalla consegna, si presume che si tratti di un difetto originario e, come tale, non causato dal consumatore: la prova contraria, in tal caso, sarà ovviamente a carico del venditore. Oltre i 6 mesi la prova sarà a carico del compratore.

Vi è un difetto di conformità quando il bene acquistato (quindi scatta la garanzia), sempre entro il periodo massimo di 24 mesi dalla data della consegna:

- non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;

- non è conforme alla descrizione fatta dal venditore;

- non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;

- non possiede le qualità o non garantisce le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo che il cliente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e/o della pubblicità o dell’etichettatura di quel bene;

- non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore e dichiarato dal venditore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto ed accettato dal venditore.

Qualora il difetto si manifesti nei primi 15 giorni dalla data di consegna, Svaposervice invierà a proprie spese il corriere per il ritiro del prodotto. Dopo i 15 giorni sarà cura dell'acquirente l'invio.

I costi per la spedizione del prodotto riparato o sostiuito saranno a carico di Svaposervice .

Qualora il prodotto non risulti in garanzia i costi delle spedizioni saranno a carico dell'acquirente.

I resi dovranno essere spediti nelle loro confezioni originali e dovranno essere autorizzati da Svaposervice , contattando il servizio clienti al numero 095-2163790 351-5781940 e-mail: info@svaposervice.it

12. Informazioni

L'uso di tali prodotti non e' consigliato a gestanti e a persone che soffrono di asma, ipertensione, diabete, problemi cardiaci. Se durante l'utilizzo dei liquidi dovessero manifestarsi effetti indesiderati, smettere immediatamente l'assunzione e consultare un medico.

Si raccomanda caldamente di riporre i flaconi di liquido base fuori dalla portata dei bambini ed animali domestici.

Attualmente non esistono valutazioni di sicurezza a lungo termine per l'utilizzo di liquidi con nicotina e/o aromi, pertanto questo tipo di prodotti sono assunti a totale discrezione e rischio dell'utilizzatore finale.

Svaposervice non assume alcuna responsabilità per danni di qualunque tipo (ivi inclusi i danni per lucro cessante, interruzione di attività commerciale, danni alla persona a qualunque titolo) che possano derivare a terzi e/o clienti per effetto dell'utilizzazione, anche se autorizzata, dei prodotti ceduti a qualunque titolo da Svaposervice. In nessun caso Svaposervice sarà responsabile dell'eventuale danno subito dagli utenti e/o da terzi e, pertanto, Svaposervice non potrà essere ritenuta responsabile per ogni danno diretto, indiretto, incidentale, speciale o consequenziale, derivante dall'uso delle informazioni del sito www.svaposervice.eu, effettuate dagli stessi terzi. Svaposervice informa che potrà in qualsiasi momento, in totale autonomia e a propria discrezione, sostituire, aggiungere, modificare e/o integrare il catalogo liberamente scaricabile dal proprio sito web.

13. Privacy

Svaposervice procederà al trattamento dei dati personali del Cliente nel rispetto dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 in materia di privacy come precisato in dettaglio nell'informativa nella sezione Privacy, a cui si rimanda per ulteriori informazioni: http://svaposervice.eu/index.php?id_cms=7&controller=cms&id_lang=2

14. Forza maggiore

Svaposervice farà tutti gli sforzi necessari per mantenere fede alle proprie obbligazioni. Tuttavia, Svaposervice non può essere ritenuta responsabile per ritardi o mancata consegna provocata da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo. Tali circostanze includono scioperi, guerre, catastrofi naturali e qualsiasi altro evento che rende impraticabile la produzione, il trasporto o la consegna dei prodotti.

15. Foro competente

Le presenti Condizioni di Vendita sono disciplinate dalla legge Italiana. Per tutto quanto non specificamente indicato nelle presenti Condizioni si richiama il D.lgs. 185/99 "attuazione della direttiva 97/7 relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza". Per ogni controversia riguardante le presenti Condizioni o la compravendita dei prodotti, sarà competente il Tribunale di Catania.

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